プライバシーポリシーPrivacy Policy隱私權政策隐私权政策
ドキューンデザイン合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIチャットボットサービス「EZ-bot AI」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよび本サービス導入サイトの訪問者（以下総称して「お客様」といいます。）の個人情報および送信データの取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報の定義および取得する情報）
1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 当社は、本サービスの提供・運営にあたり、以下のお客様情報を取得します。
(1) ユーザーに関する情報：氏名、会社名・団体名、電子メールアドレス、電話番号、決済口座情報・クレジットカード情報（決済代行事業者を通じて処理）、ログインIDおよびパスワード等
(2) 本サービスへの入力・登録データおよびライブデモ利用情報：ユーザーがチャットボット学習用としてアップロード・登録したナレッジテキスト、ドキュメント（PDF等）、URL、設定情報、およびライブデモ機能利用時に入力された試用対象ウェブサイトのURL
(3) お問い合わせおよびデモ配信に関する情報：お問い合わせフォームおよびライブデモ送信フォームに入力された氏名、電子メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等
(4) チャットログおよび利用履歴：エンドユーザーとAIチャットボットとの会話ログ、IPアドレス、ブラウザの種類・言語、アクセス日時、Cookie等の識別子情報
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報および送信データを以下の目的の範囲内で利用します。
1. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
2. AIチャットボットによる応答処理、ナレッジデータのインデックス化およびデータ変換処理のため
3. ライブデモ機能の提供、デモ用チャットボットの自動生成、およびデモ確認用リンク（URL）の電子メール配信のため
4. ユーザー登録の受付、本人確認、利用料金の計算および請求処理のため
5. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ対応、アフターサービスおよび重要なお知らせの通知のため
6. お問い合わせフォームから送信されたデータの受信、メール送信、および対応記録の自動管理・保管のため（Basin / Zapier等連携を含む）
7. 本サービスの不正利用、スパム行為および規約違反行為の防止および対応のため
8. 個人を特定できない形式に加工した統計データまたは匿名加工情報の作成、ならびに本サービスの品質向上・分析のため
第3条（送信データのAIモデル再学習に関する方針）
当社は、ユーザーが本サービスに登録したナレッジデータおよび会話ログについて、汎用的な第三者AIモデル（Google Gemini等）の再学習またはモデル改善目的には使用いたしません。送信データは、本サービスにおけるお客様へのAI応答の生成および指定された機能の提供目的にのみ使用されます。
第4条（業務委託先および第三者サービスへの提供・委託）
当社は、本サービスの提供、システムの運営、決済処理、お問い合わせ管理およびAI応答の生成のため、以下の事業者に対し、必要な範囲で個人情報および送信データを提供または処理を委託することがあります。
1. Google LLC（米国）：
本サービスインフラ（Firebase、Google Cloud Storage）でのシステムホスティング・データ保管、大規模言語モデル（Google Gemini API）によるAIチャット応答の生成処理、およびGoogle Places API等の連携処理
2. UseBasin Inc.（米国）：
お問い合わせフォームおよびライブデモ申請等からの入力データ送信およびメール通知処理（Basinサービス）
3. Zapier, Inc.（米国）：
データ自動連携処理および記録管理（ZapierサービスによるGoogleスプレッドシート等への自動保存）
4. EZ-bot Intelligence（台湾）：
システムの開発、運用保守および技術サポート
5. Stripe, Inc.（米国）：
有料プランの決済処理および不正利用防止
第5条（個人情報の国外移転）
本サービスは、Google LLC（米国）、UseBasin Inc.（米国）、Zapier, Inc.（米国）、開発元であるEZ-bot Intelligence（台湾）、および Stripe, Inc.（米国）のシステムを使用しています。これに伴い、お客様の個人情報、ライブデモ入力情報、お問い合わせ内容および送信データが日本国外（米国および台湾）に移転し、処理・保管されることがあります。当社は、個人情報保護法に基づき、適切な安全管理措置が講じられた事業者への移転のみを行います。
■ 主要なデータの保管場所：
・ 米国（Google Firebase / Google Cloud Storage / Google Sheets / Zapier / Basin）
第6条（第三者提供の制限）
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、アクセス制限の実施、暗号化通信（SSL/TLS）の採用、外部委託先の監督等、必要かつ適切な措置を講じます。
第8条（個人情報の開示、訂正および利用停止等）
お客様は、当社に対して自己の個人情報の開示、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を請求することができます。本人確認を行った上で、法令に基づき遅滞なく対応いたします。
第9条（Cookieおよびトラッキング技術）
本サービスでは、ログイン状態の維持、サービスの利用状況の把握および利便性向上のため、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用することがあります。
第10条（本ポリシーの変更手続き）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。本ポリシーの重要な変更を行う場合、当社は本Webサイト上での掲示または電子メール等の合理的な方法により、変更後の効力発生日の14日前までに事前にお知らせいたします。
第11条（お問い合わせ窓口）
運営事業者：ドキューンデザイン合同会社
サービス名：EZ-bot AI
お問い合わせ：お問い合わせよりご連絡ください。
制定日：2026年10月1日
Dquun Design LLC (hereinafter the “Company”) establishes this Privacy Policy (hereinafter the “Policy”) regarding the handling of personal information and transmitted data of Users and visitors to sites that have deployed the Company’s AI chatbot service “EZ-bot AI” (hereinafter the “Service”) (collectively, “Customers”).
Article 1 (Definition of Personal Information and Information Collected)
1. In this Policy, “personal information” means personal information as defined under Japan’s Act on the Protection of Personal Information: information about a living individual that can identify a specific individual by name, date of birth, address, telephone number, contact details, or other descriptions.
2. In providing and operating the Service, the Company collects the following Customer information:
(1) User information: name, company/organization name, email address, telephone number, payment account or credit card information (processed through payment processors), login ID and password, and similar data
(2) Input/registered data for the Service and live demo use information: Knowledge text, documents (including PDFs), URLs, and settings uploaded or registered for chatbot training, and the trial website URL entered when using the live demo feature
(3) Inquiry and demo delivery information: name, email address, telephone number, inquiry content, and similar data entered in the contact form and live demo submission form
(4) Chat logs and usage history: conversation logs between end users and the AI chatbot, IP address, browser type and language, access date/time, cookies, and other identifiers
Article 2 (Purposes of Use)
The Company uses collected personal information and transmitted data within the following purposes:
1. To provide, maintain, protect, and improve the Service
2. For AI chatbot response processing, indexing of Knowledge data, and data conversion
3. To provide the live demo feature, automatically generate demo chatbots, and email demo access links (URLs)
4. To accept User registration, verify identity, and calculate and bill fees
5. To send Service notices, respond to inquiries, provide after-sales support, and deliver important announcements
6. To receive data submitted via the contact form, send related emails, and automatically manage and retain response records (including Basin / Zapier integrations)
7. To prevent and respond to unauthorized use, spam, and breaches of the Terms
8. To create statistical or anonymized information that cannot identify individuals, and to improve and analyze Service quality
Article 3 (No Retraining of General AI Models)
The Company does not use Knowledge data or conversation logs registered by Users to retrain or improve general-purpose third-party AI models (including Google Gemini). Transmitted data is used only to generate AI responses for Customers within the Service and to provide designated features.
Article 4 (Processors and Third-Party Services)
To provide the Service, operate systems, process payments, manage inquiries, and generate AI responses, the Company may provide or entrust personal information and transmitted data to the following operators to the extent necessary:
1. Google LLC (United States):
system hosting and data storage on Service infrastructure (Firebase, Google Cloud Storage); AI chat response generation via large language models (Google Gemini API); and integrations such as Google Places API
2. UseBasin Inc. (United States):
transmission of input data and email notifications from contact forms and live demo requests (Basin)
3. Zapier, Inc. (United States):
automated data integration and record management (including automatic saving to Google Sheets via Zapier)
4. EZ-bot Intelligence (Taiwan):
system development, operations, maintenance, and technical support
5. Stripe, Inc. (United States):
paid-plan payment processing and fraud prevention
Article 5 (Cross-Border Transfer)
The Service uses systems of Google LLC (United States), UseBasin Inc. (United States), Zapier, Inc. (United States), the developer EZ-bot Intelligence (Taiwan), and Stripe, Inc. (United States). Accordingly, Customers’ personal information, live demo input, inquiry content, and transmitted data may be transferred outside Japan (to the United States and Taiwan) for processing and storage. Transfers are made only to operators with appropriate security measures under the Act on the Protection of Personal Information.
Primary data storage locations:
United States (Google Firebase / Google Cloud Storage / Google Sheets / Zapier / Basin)
Article 6 (Limits on Third-Party Disclosure)
Except as required by law or necessary to protect life, body, or property, the Company will not provide personal information to third parties without the Customer’s prior consent.
Article 7 (Security Measures)
To prevent leakage, loss, or damage of personal information and otherwise ensure its security, the Company takes necessary and appropriate measures, including access controls, encrypted communications (SSL/TLS), and supervision of processors.
Article 8 (Disclosure, Correction, and Suspension of Use)
Customers may request disclosure, correction, addition, or deletion of their personal information, or suspension of use, erasure, or suspension of provision to third parties. After identity verification, the Company will respond without delay as required by law.
Article 9 (Cookies and Tracking Technologies)
The Service may use cookies and similar tracking technologies to maintain login state, understand usage, and improve convenience.
Article 10 (Changes to this Policy)
The Company may revise this Policy due to legal amendments, Service changes, or other needs. For material changes, the Company will provide at least 14 days’ prior notice before the effective date by posting on the website, email, or other reasonable means.
Article 11 (Contact)
Operator: Dquun Design LLC
Service: EZ-bot AI Operations Office
Contact: Please use the contact form on the website.
Effective date: October 1, 2026
Dquun Design合同會社（以下稱「本公司」）就本公司提供之 AI 聊天機器人服務「EZ-bot AI」（以下稱「本服務」）中，使用者及已導入本服務之網站訪客（以下合稱「客戶」）之個人資料及傳送資料之處理，訂定本隱私權政策（以下稱「本政策」）。
第1條（個人資料之定義及蒐集之資訊）
1. 本政策所稱「個人資料」，係指個人資料保護法所定之個人資料，即生存之個人相關資訊，並得以姓名、出生年月日、住所、電話號碼、聯絡方式或其他記述等識別特定個人者。
2. 本公司於提供及營運本服務時，將蒐集下列客戶資訊：
(1) 使用者相關資訊：姓名、公司／團體名稱、電子郵件地址、電話號碼、付款帳戶資訊／信用卡資訊（透過金流代收業者處理）、登入 ID 及密碼等
(2) 本服務之輸入／登錄資料及即時示範利用資訊：使用者為訓練聊天機器人而上傳或登錄之知識庫文字、文件（含 PDF 等）、URL、設定資訊，以及使用即時示範功能時輸入之試用對象網站 URL
(3) 詢問及示範發送相關資訊：於聯絡表單及即時示範發送表單中輸入之姓名、電子郵件地址、電話號碼、詢問內容等
(4) 聊天紀錄及使用歷程：終端使用者與 AI 聊天機器人之對話紀錄、IP 位址、瀏覽器種類／語言、存取日期時間、Cookie 等識別資訊
第2條（個人資料之利用目的）
本公司於下列目的範圍內利用所取得之個人資料及傳送資料：
1. 提供、維持、保護及改善本服務
2. AI 聊天機器人之回應處理、知識庫資料之索引化及資料轉換處理
3. 提供即時示範功能、自動產生示範用聊天機器人，以及以電子郵件發送示範確認用連結（URL）
4. 受理使用者註冊、本人確認、利用費用之計算及請款處理
5. 本服務相關通知、詢問回覆、售後服務及重要公告之通知
6. 接收聯絡表單所送資料、寄送郵件，以及自動管理與保存對應紀錄（含 Basin／Zapier 等串接）
7. 防止及因應本服務之不正利用、垃圾郵件行為及違反條款行為
8. 製作無法識別個人之統計資料或去識別化資訊，以及提升與分析本服務品質
第3條（傳送資料不作通用 AI 模型再訓練之方針）
本公司不會將使用者登錄於本服務之知識庫資料及對話紀錄，用於通用第三方 AI 模型（含 Google Gemini 等）之再訓練或模型改善。傳送資料僅用於本服務內為客戶產生 AI 回應，以及提供指定功能。
第4條（業務受託及第三方服務之提供／委託）
為提供本服務、營運系統、處理金流、管理詢問及產生 AI 回應，本公司得於必要範圍內，向下列事業者提供或委託處理個人資料及傳送資料：
1. Google LLC（美國）：
於本服務基礎設施（Firebase、Google Cloud Storage）進行系統託管與資料保存；以大型語言模型（Google Gemini API）產生 AI 聊天回應；以及 Google Places API 等串接處理
2. UseBasin Inc.（美國）：
處理聯絡表單及即時示範申請等輸入資料之傳送與郵件通知（Basin 服務）
3. Zapier, Inc.（美國）：
資料自動串接處理及紀錄管理（含透過 Zapier 自動存至 Google 試算表等）
4. EZ-bot Intelligence（台灣）：
系統開發、營運維護及技術支援
5. Stripe, Inc.（美國）：
付費方案之金流處理及防止不當利用
第5條（個人資料之境外移轉）
本服務使用 Google LLC（美國）、UseBasin Inc.（美國）、Zapier, Inc.（美國）、開發方 EZ-bot Intelligence（台灣）及 Stripe, Inc.（美國）之系統。因此，客戶之個人資料、即時示範輸入資訊、詢問內容及傳送資料，可能移轉至日本境外（美國及台灣）進行處理與保存。本公司依個人資料保護法，僅移轉至已採取適當安全管理措施之事業者。
主要資料保存地：
美國（Google Firebase／Google Cloud Storage／Google Sheets／Zapier／Basin）
第6條（對第三人提供之限制）
除依法令規定、或為保護人之生命、身體或財產所必要等情形外，本公司非經客戶事先同意，不向第三人提供個人資料。
第7條（安全管理措施）
為防止個人資料之洩漏、滅失或毀損，並確保其他安全管理，本公司採取存取限制、加密通訊（SSL／TLS）、監督外部受託者等必要且適當之措施。
第8條（個人資料之揭露、更正及停止利用等）
客戶得向本公司請求揭露、更正、追加或刪除其個人資料，或停止利用、消去或停止提供予第三人。經本人確認後，本公司將依法令儘速處理。
第9條（Cookie 及追蹤技術）
本服務可能使用 Cookie 及類似追蹤技術，以維持登入狀態、掌握服務使用情形並提升便利性。
第10條（本政策之變更程序）
本公司得因法令修正、服務內容變更或其他必要情形修訂本政策。進行重要變更時，本公司將於變更生效日至少 14 日前，以網站公告、電子郵件或其他合理方式事先通知。
第11條（聯絡窗口）
營運事業者：Dquun Design合同會社（Dquun Design LLC）
服務名稱：EZ-bot AI 營運事務局
聯絡方式：請透過網站上之聯絡表單與我們聯繫。
制定日：2026年10月1日
Dquun Design合同会社（以下称「本公司」）就本公司提供之 AI 聊天机器人服务「EZ-bot AI」（以下称「本服务」）中，用户及已导入本服务之网站访客（以下合称「客户」）之个人数据及发送数据之处理，订定本隐私权政策（以下称「本政策」）。
第1条（个人数据之定义及搜集之信息）
1. 本政策所称「个人数据」，系指个人数据保护法所定之个人数据，即生存之个人相关信息，并得以姓名、出生年月日、住所、电话号码、联系方式或其他记述等识别特定个人者。
2. 本公司于提供及营运本服务时，将搜集下列客户信息：
(1) 用户相关信息：姓名、公司／团体名称、电子邮件地址、电话号码、付款帐户信息／信用卡信息（通过金流代收业者处理）、登录 ID 及密码等
(2) 本服务之输入／登录数据及即时示范利用信息：用户为训练聊天机器人而上传或登录之知识库文本、文档（含 PDF 等）、URL、设置信息，以及使用即时示范功能时输入之试用对象网站 URL
(3) 询问及示范发送相关信息：于联系表单及即时示范发送表单中输入之姓名、电子邮件地址、电话号码、询问内容等
(4) 聊天纪录及使用历程：最终用户与 AI 聊天机器人之对话纪录、IP 地址、浏览器种类／语言、访问日期时间、Cookie 等识别信息
第2条（个人数据之利用目的）
本公司于下列目的范围内利用所取得之个人数据及发送数据：
1. 提供、维持、保护及改善本服务
2. AI 聊天机器人之回应处理、知识库数据之索引化及数据转换处理
3. 提供即时示范功能、自动产生示范用聊天机器人，以及以电子邮件发送示范确认用链接（URL）
4. 受理用户注册、本人确认、利用费用之计算及请款处理
5. 本服务相关通知、询问回复、售后服务及重要公告之通知
6. 接收联系表单所送数据、寄送邮件，以及自动管理与保存对应纪录（含 Basin／Zapier 等串接）
7. 防止及因应本服务之不正利用、垃圾邮件行为及违反条款行为
8. 制作无法识别个人之统计数据或去识别化信息，以及提升与分析本服务品质
第3条（发送数据不作通用 AI 模型再训练之方针）
本公司不会将用户登录于本服务之知识库数据及对话纪录，用于通用第三方 AI 模型（含 Google Gemini 等）之再训练或模型改善。发送数据仅用于本服务内为客户产生 AI 回应，以及提供指定功能。
第4条（业务受托及第三方服务之提供／委托）
为提供本服务、营运系统、处理金流、管理询问及产生 AI 回应，本公司得于必要范围内，向下列事业者提供或委托处理个人数据及发送数据：
1. Google LLC（美国）：
于本服务基础设施（Firebase、Google Cloud Storage）进行系统托管与数据保存；以大型语言模型（Google Gemini API）产生 AI 聊天回应；以及 Google Places API 等串接处理
2. UseBasin Inc.（美国）：
处理联系表单及即时示范申请等输入数据之发送与邮件通知（Basin 服务）
3. Zapier, Inc.（美国）：
数据自动串接处理及纪录管理（含通过 Zapier 自动存至 Google 试算表等）
4. EZ-bot Intelligence（台湾）：
系统开发、营运维护及技术支持
5. Stripe, Inc.（美国）：
付费方案之金流处理及防止不当利用
第5条（个人数据之境外移转）
本服务使用 Google LLC（美国）、UseBasin Inc.（美国）、Zapier, Inc.（美国）、开发方 EZ-bot Intelligence（台湾）及 Stripe, Inc.（美国）之系统。因此，客户之个人数据、即时示范输入信息、询问内容及发送数据，可能移转至日本境外（美国及台湾）进行处理与保存。本公司依个人数据保护法，仅移转至已采取适当安全管理措施之事业者。
主要数据保存地：
美国（Google Firebase／Google Cloud Storage／Google Sheets／Zapier／Basin）
第6条（对第三人提供之限制）
除依法令规定、或为保护人之生命、身体或财产所必要等情形外，本公司非经客户事先同意，不向第三人提供个人数据。
第7条（安全管理措施）
为防止个人数据之泄漏、灭失或毁损，并确保其他安全管理，本公司采取访问限制、加密通信（SSL／TLS）、监督外部受托者等必要且适当之措施。
第8条（个人数据之揭露、更正及停止利用等）
客户得向本公司请求揭露、更正、追加或删除其个人数据，或停止利用、消去或停止提供予第三人。经本人确认后，本公司将依法令尽速处理。
第9条（Cookie 及追踪技术）
本服务可能使用 Cookie 及类似追踪技术，以维持登录状态、掌握服务使用情形并提升便利性。
第10条（本政策之变更进程）
本公司得因法令修正、服务内容变更或其他必要情形修订本政策。进行重要变更时，本公司将于变更生效日至少 14 日前，以网站公告、电子邮件或其他合理方式事先通知。
第11条（联系窗口）
营运事业者：Dquun Design合同会社（Dquun Design LLC）
服务名称：EZ-bot AI 营运事务局
联系方式：请通过网站上之联系表单与我们联系。
制定日：2026年10月1日